clientes

Administración y conexión

los clientes tendrán acceso a una interfaz de usuario como administrador para establecer parámetros como:

Panel de control con la evolución de consumo de conversaciones de cada canal de manera mensual

Activación y Configuración de parámetros para WhatsApp, Facebook y Twitter

Configurar el esquema de enrutamiento hacia Genesy Cloud, directo a una Cola o mediante palabras clave

Habilitar el envío del historial de conversaciones hacia Genesys Cloud

Configurar Horarios, mensajes de Saludo y Despedida

Definición de usuarios y controles de acceso.

Los usuarios de Genesys Cloud podrán recibir una conversación histórica de la última interacción para tener una interacción de chat totalmente contextualizada con los clientes, SocialHub permitirá recibir anexos de las redes que permiten el intercambio de imágenes, notas de voz, videos y documentos